，犯颜作怒、变脸作色，对方不但不会惧怕，相反还可能为你的失态感到得意，然后抓住其大做文章，将你陷入窘境。另外，抓住要害进行反击。在冷静的情况下，细心地捕捉蛮不讲理者的言辞或行为中的过错，然后抓住这一过错进行严厉的反击，就可使蛮不讲理者哑口无言。

8、对你的上级领导有意见怎么办？

【答题模式】

如果我对领导有意见，我就及时找他沟通，陈述自己的意见。如果是开明的领导，他会喜欢这样做的。我相信贵公司的领导一定是开明的领导。

9、如果你的上级和部属发生利害冲突，你会站在哪一边？

【答题模式】

我要了解情况，如果正义在上级一边，那么我支持上级；如果正义在部属一边，那么我支持部属。总的来说，我站在正义的一边，理智地处理问题。

10、当你的工作尚未完成，但已到了下班时间，你的朋友急于等你去约会，你怎么办？

【答题模式】

我一定完成工作任务后才下班，然后向我的朋友说明情况。如果我的朋友不理解，那么就不是真正的朋友。对于这样的朋友就只有中止关系了。

11、你如果当上公务员，怎样处理与上级的关系？

【答题模式】

我如果当上公务员，我一定会认真处理与上级的关系。首先是尊重上级，对于上级的工作安排无条件服从；对于上级的正确批评虚心接受；同时，如果对于上级原意见，一定及时沟通。另外，保证不背后说上级的坏话，损害上级的形象。

12、如果你担任副处长，与处长发生矛盾，这时有人给您建议，要你向领导反映处长的专横作风，你会怎样处理这件事？

【答题模式】

我是副处长，毫无疑义，应该尊重处长。如果与处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做，不但不会解决与处长之间的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我不地道，向领导告他的状，以后他肯定就会处处防范我。这样，我自己也就会处于孤立的处境。所以我决不会接受别人的这种不能解决矛盾的建议。要解决与处长的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。我想，我的这种诚恳的态度是一定会感动处长的，处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了互相谅解，矛盾毫无疑义地就解决了。

13、政府经认真研究，决定积极推动市属国有企业钢铁厂和铝厂等国有工作组成工业集团，但是铝厂厂长坚决反对，其原因是怕自己的职务不好安排。请你提出解决这个问题的主要对策与理由。

【答题模式】

铝厂厂长