交流，无话不说；也不要等他们先主动沟通，我才会有回应，而应该积极主动，努力配合，多进行沟通。

　　17.领导认为一个同事做一项工作的时候效率低下，当众要求你去协助他完成这项工作，而做工作的时候，你的同事抵触情绪比较大，你会怎么办？

　　分析：应该主动与他沟通，告诉他相信领导是对事不对人，争取互相配合，共同提高工作效率，而不是该怎样完成就怎样完成，如果同事不配合，就向领导如实反映。也不能被动地想办法排除同事抵触情绪，没法改变就自己干，相信自己做得比他好。

　　18.如果你的直接领导总有一种习惯让你很难接受，你会怎么办？

　　分析：如果确实影响到我，我会先找合适的机会向领导委婉讲明；不能一味将就每一个人的习惯，更不能直接向上级领导进行反映，要求给予解决。

　　19.假如领导在开会期间，虽然要求别人关掉手机，但他老是自己出去接电话，大家很不满意，作为他的秘书，你会怎样做？

　　分析：要以委婉的方式暗示领导，应关掉手机，规则应该大家共同遵守；不能不闻不问，觉得领导应该享有自己一定的权威；也不能趁领导不在，劝大家忍耐，想尽力维护领导的权威。

　　20.你为单位作出了成就，可另一个同事去领功，领导表扬了他，你怎么处理？

　　分析：不要选择被动的方式，以为领导表扬他，一定有领导的道理，也许是我不如他，只好下次努力了；也不要主动与他沟通，讲明他的做法非常不应该，或告诉他相信领导是对事不对人，争取互相配合，共同提高工作效率。而应该找合适的机会向领导陈述实情，并且不在领导和同事面前议论这位同事。