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最新事业单位结构化面试真题答案
2019/4/13 21:38:00     事业单位招聘考试网  浏览次数:                                字号:T | T
[ 导读 ] 事业单位面试真题整理归纳。

 
2019事业单位结构化面试真题答案解析
本站(事业单位招聘考试网shizheng100.com)最新整理了事业单位结构化面试题,主要涉及人际关系处理、应急应变等。
一、在学校举行的歌手大赛颁奖典礼上,有的班级坐得靠后,同学们很是不满。作为大赛组织者,你怎么办?
 
    歌手大赛颁奖典礼的顺利举办,一方面能够对表现优秀的选手以鼓励和嘉奖,另一方面也能够让更多的观众领略到优秀选手的优美歌喉,给予美的享受。作为大赛的组织者,有义务尽自己的最大努力使此次颁奖典礼圆满落幕。
    如题目中出现有的班级由于座位靠后引起同学们的不满,我会及时了解具体情况和要求,可能因为该班级座位靠后造成距离较远、视线不清影响了颁奖典礼的观看;可能由于前排观众情绪高涨出现站立的行为阻挡了后排同学的视线;也有可能由于现场秩序混乱、嘈杂声影响了后排同学的正常观看,从而引起学生的不满。如果不及时加以处理的话,可能会引起同学的骚乱,影响整个颁奖典礼的正常秩序,甚至可能由于混乱造成安全隐患。
    所以,一方面我要采取措施稳定现场后排同学的情绪,控制现场局面;另一方面请典礼工作人员维护现场秩序,保证后排同学的正常观看。
    首先,我会亲自来到后排同学的位置,说明由于此次颁奖典礼的同学众多,所以后排同学可能由于距离较远视线受阻,在此向同学们致歉。并且说明每次集体活动的座次安排都是按照一定次序轮流就座的,下次再有此类集体活动各个班级的座次都会相应调整变化,请同学们理解和支持我们的工作。而且此次活动的录像会以班级为单位来发放,各班级可以利用第二课堂或者团队活动的时候自行组织观看,以保证同学们都能领略到优秀学生的风采;同时,我会请典礼的工作人员分头到前排维护同学们的观看秩序,督促同学们不要站立喝彩,以免影响到其他同学的正常观看;此外也会派工作人员在各个安全出口维持秩序,组织同学们有秩序的离场如厕或者进出,尽量避免人数过多或者无序走动,影响同学们的正常观看和典礼秩序井然。
此次活动后,对于现场出现的问题我应该深刻反思并且全面总结。首先,在以后类似活动的组织过程中,对于活动可能出现的突发状况应合理预期,以便及时采取有效的处理方案,避免手忙脚乱;其次,如果在较大的活动现场,学生众多,应提前在现场中后部位置安置同步视频或者大屏幕,保证后排观众的正常观看;再次,对于大型活动中各个班级的位次安排可以改横向安排为纵向安排,保证各个班级能够相对公平;最后,在活动组织的过程中,能够保证秩序井然,避免出现学生不满或者发生安全隐患。
二、你在服务大厅工作,突然网络出现故障,大厅很多老百姓情绪激动,你怎么办?
    服务大厅作为为老百姓服务的场所,其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为一名服务大厅的工作工作人员,遇到这种情况,我应该保持一颗清醒的头脑,不能慌张,迅速思考解决问题的方法。
    首先,由于大厅内老百姓情绪激动,我会通过广播的形式安抚老百姓的情绪,请老百姓耐心等待,不要慌张,不要焦急,我们工作人员一定会及时解决问题,继续为大家提供高质量的服务。
    其次,我会马上联系单位负责网络的工作人员,询问相关情况,如果是由于网络公司的原因而导致的大范围网络中断,我会马上联系网络公司,询问修复时间事宜,如果修复时间较长,我会向老百姓解释清楚情况,作出道歉,告知其网络恢复的时间,请老百姓待网络修复好之后再来办理业务。如果只是我单位内部网络问题,我会联系负责网络的工作人员马上展开排查,争取在最短的时间内使网络恢复正常。同时请老百姓耐心等待,告知事件进展,网络很快就会恢复正常。不管是哪种情况,我都会和同事一起,全力安抚群众情绪,维持好大厅的秩序,避免产生踩踏事故或群体事件。相信通过我们的努力,一定可以排除困难,将事情解决好。
    总而言之,我会本着负责任的工作态度,热情周到的服务态度,真心为百姓着想,不断提升自己的应变应急能力,推动服务工作的顺利进展。
三、网上出现一个贴子,你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件,你怎么处理?
第一,网络传播速度之快会使这一事件对我单位造成严重的负面影响,我会第一时间与领导沟通说明事项,请领导指示。
第二,启动网络新闻发言人机制,针对这一问题,迅速在该论坛和单位网站进行表态,说明会对此事进行深入调查,如查实,会第一时间向各位网友和相关人做出解释。也可能是存在误会,希望各位网友能冷静克制情绪,我们一定会给大家一个满意的答复。
第三,我会与网站管理者进行联系,希望其能通过恰当的方式与发帖人进行沟通,了解事情详细情况,方便我们进行进一步的核实和调查。
第四,对网络帖子中出现得相关工作人员进行约谈,并到现场走访群众进行调查取证。通过调查会有三种情况,其一,是存在误会,可能是单位员工的个人行为,而不是公务行为,那么我会通过网络新闻发言人,对这一事件进行澄清,同时也做出承诺,会对员工进行批评教育,并感谢群众的监督。其二,是有人因为对我单位存在偏见而恶意诬告,一经查实,必将进入法律程序追究相关人责任。其三,是情况属实,我单位员工在执行公务时与群众发生肢体冲突,那么我们会将事情的具体详情进行披露,说明原因,同时也会对相关人员进行惩戒,群众的利益受到损失的,我们会做出必要的赔偿,并向公众做出承诺,我单位会以此为戒,完善工作制度和管理思路,同时对这位检举者表示感谢并希望广发群众继续监督我单位工作,督促我们提高工作效率和质量。
工作结束后,我会再次就问题处理情况写出书面总结上交领导或者归档。同时针对此次事件,分析原因,写出整改方案,报领导审阅。配合领导做好整顿工作,全面建设长效机制,防止类似事件的发生。
四、开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了,你怎么办?
后背景有汉字弄错,将影响到会议的严肃性,对与会者产生不良影响。
此时面临的主要任务是如何将这个写错的字改回正确的形式,或者是如何能使会议召开不受到这个错误的字的影响。我认为可以采用以下几种办法:
(1)直接用同色同质的纸张打印正确的字进行替换,同事有擅长美工的,进行一定的装饰与修饰,最好能够使改正之后完全看不出来差异;(2)挑出另外的几个汉字与写错的汉字同时进行替换,利用形状、颜色等进行装饰,以重点强调、宣传的概念进行,使与会者能够认为背景板的设计是为了突出会议主题;(3)看是否能启用电子设备,将背景板撤下,换成电子背景板,并配上背景音乐。(4)如果错误的汉字影响不大或者处于非常不显眼的位置,那么可以造成一定程度的文字破损,利用小错误掩盖大错误。(5)如果写错的文字处在非常不显眼的位置,且对会议主题不会造成大影响,那么可以暂时不管。(6)仔细思考写错的字是否能够根据会议议题,进行另类阐释。如果可以的话,就和主持人进行协商,由主持人在一开始时增加一个另类阐释的环节,这样一方面可以改正错误,另一方面还增加了幽默感和趣味性。(7)如果这个错字实在影响太大,并且以上办法都无法解决,那么可以直接撤掉背景板,临时增加一些小的宣传展示。
对工作出现疏漏的原因进行认真反思并总结,避免以后重复发生。
五、你单位召开一个专家座谈会,会上单位领导与一位专家发生激烈争辩,专家愤然离场,作为座谈会的组织者你如何处理?
面对题目中出现的这种突发情况,首先我要保持冷静,及时妥善处理。作为一名组织者,我应该统筹整个会议流程,协调各个与会主体之间的关系,确保会议顺利进行。
首先,我要示意会议主持人中断会议进行。休息期间安抚领导情绪,维持好现场秩序,同时派了解现场情况并具有较好沟通协调能力的同事去劝说专家,尽量让专家回到座谈会。
其次,迅速浏览会议记录,了解矛盾所在以及争辩的原因,如果是非原则性的问题,应当与会议主持人沟通,调节当事人情绪,用幽默或轻松地方式化解双方矛盾,相信当事人会配合主持人,继续座谈会的讨论。如果是原则性的问题,应当回避此话题,在座谈会后寻找解决的办法,以工作为重,以单位团结为重,尽量化解两方的矛盾。
  最后,做好这次座谈会的总结工作,反思自己的工作是否存在不足之处,如果确有不足,应当在以后的工作中避免类似问题的出现。
 

(编辑:admin)

标签:事业单位考试面试 结构化面试 事业编面试真题
 
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