1.领导要小王写了一份通知，领导看后交给小李，小李没有找小王，直接大幅修改后交领导，领导当着小王的面夸奖小李，小王因此情绪低落。假如你是小李，你怎么和小王沟通。
【测评要素】人际沟通与协调
【参考答案】
    任何一项工作的完成，都离不开有效的合作与共赢。单位中的每一个成员都有自己独特的优势与特长，拥有不同的视角和信息渠道，只有大家在各司其责，分工行权的同时做到有效沟通，通力合作，才能凝聚成一股力量，实现组织利益最大化。彼此之间的有效沟通非常重要。
    作为一名在职人员，不仅需要发挥自己的优势与个性，更为重要的是积极主动的融入集体，达到个人价值和整体利益的协调统一，这是每位成员都应该遵循的一种工作精神和职业操守。
    在领导将小王撰写的通知交给我后，我应该首先向领导请示下一步的工作要求。我会向领导请示两方面的内容：一是提交通知的时间期限和具体要求，二是领导对小王已撰写的这份通知的意见与看法。之后根据通知提交期限内时间的紧迫性采取不同的工作安排。
    如果时间非常紧迫，那么我需要最大程度的提高工作效率，在此前提下尽可能保证自己对信息掌握的全面性；如果时间较为宽裕，那么我应该细致了解与这份通知相关的其他工作环节，避免因偏听偏见造成信息误读。在任务完成后得到领导的表扬，我一方面要对领导的信任表示感谢，更要在以后的工作中更加谦虚和谨慎，放低姿态，保持广阔的胸怀。如果有合适的机会与场合，更要让领导看到其他同事的优秀表现，向领导表达自己的进步要归功于同事的帮助与支持。
    根据题目所描述的情境，我没有与小王进行沟通就采取了大幅修改直接提交的作法，第一种可能是这样的决定是迫于时间期限的要求，依据工作的轻重缓解而做出的。在领导对小王完成的通知有不同指示或要求时，时间的紧迫性使得我必须首先保证完成领导安排的任务，而无法事先与小王进行沟通。
    我会找一个工作之外的时间与小王进行沟通和交流。在较为放松的气氛下向小王真诚的表示歉意，自己之前在工作交接中对细节考虑不周，在修改通知前没有及时与小王沟通，请小王谅解。之后我会与小王交流和分享在通知撰写时的经验与心得，相互学习和提高。
    当然，这种情况的发生也存在其他可能性。在任务期限内时间允许的情况下，根据领导对通知的指示和要求，我应该首先与小王进行沟通，就领导要求修改或补充的相关内容，详细了解小王的撰写思路和资料来源，分析判断这份通知现存哪些问题及具体的产生原因。之后，再采取有针对性的补充、校正或修改等具体做法。在这种情况下，直接修改并提交的做法显然是不妥的。领导的表扬更有可能会让小王产生误会。
我会在事后尽快寻找合适的机会，主动向小王道歉、解释，不推卸责任，坦承自己对这件事情的处理不当，请求小王的原谅。在今后的工作中，与同事和睦相处，相互学习、相互支持，自觉地相互协作。此外，要与同事经常交流思想，沟通情况，通过工作交流、参观访问、文体活动、公共关系活动等不断加深感情，彼此了解，相互信任。
2.你和同事小王、小黄都是一般工作人员，现在要共同完成某项工作，而这次工作的成绩是作为升任部门领导的重要依据。你该怎么做？
第一，从思想上正确面对此次工作，不能因作为评选部门领导的依据而有不好的想法。应该本着认真负责，团结协作的精神和小王、小黄共同完成领导交办的这项工作。
第二，在工作中要与他们积极合作，以“更好的完成任务”作为工作的出发点和落脚点。不仅在工作中积极配合，也要在生活上照顾他们，要有主动承担繁重工作的精神。
第三，在一致的工作目标下，合理良性的竞争，不搞恶性竞争，因为不利于团队的协作，不利于完成工作任务。
第四，工作完成后，不邀功，不争宠，不计较个人得失。
第五，无论这次能否升任部门领导，都不心存怨恨，都要和小王、小黄搞好关系，一如既往的去工作，相信通过自己的努力，终会得到领导和同事的认可。
3.为了改善单位相关工作，领导让你起草相关的文件和制度，一些同志听到一些风声，认为损害到他们的利益，纷纷找到你，要求修改，你怎么办。
机关单位强化制度管理能够有效的提高单位行政效能，提升工作人员思想意识，确保队伍素质过硬，是一项非常重要的工作，因此我一定会将这项工作认真完成。
在日常的工作中遇到各种情况在所难免，所以面对这种情况，我会这样做：
第一，对同事们的做法表示理解与尊重，他们都只是关心自身利益，也是关心单位的发展才会这样做。我会及时安抚同事们的的情绪，通过自身端正的态度、礼貌的语言来使同事们情绪平伏下来，请同事们坐下来，端上茶水，让同事们把心里的想法说出来，认真倾听。
第二，对于同事们的误解要耐心解释。应告诉同事们单位强化制度管理的目的、原则与总体设想，告诉同事们我制定的文件所涉及到哪些制度、以及我所设想的相关的制度细则，向同事们解释清楚，我在制定相关制度管理细则时必定会本着公开、公平、公正的原则进行，来实现单位的长远发展，决不会存在有意损害同事利益的事情。制度管理细则出台我自身也是需要一起遵守的，损害了同事的利益也等于损害了我自身的利益，所以请同事们放心。同事们的意见我一定会虚心地接纳，对于正确的部分我们一定会借鉴，对一些管理规定进行修改，请同事们放心。我相信同事们只是误信传言，经过摆事实讲道理后也一定会以工作为重、以大局为重的。
第三，回去后要总结事情发生的原因，如果是自身与同事的沟通工作没做好，则要在接下来的管理制度修订中及时地与同事们沟通信息，避免误会发生。制度管理规定制定无毕后要召开相关会议，做好解释与倾听意见，维护好单位和谐与稳定。
4.有人在街上发放免费食品，对此有人认为食品有安全隐患，卫生状况也堪忧，领导派你去处理，你怎么做？
首先，对这个问题应该辩证的看待。志愿者无私奉献、为贫困民众提供方便，给全社会营造了一种合谐的氛围，志愿者的精神值得提倡。但是，在具体的操作上，由于志愿者本身无健康合格证，免费食品的卫生状况不好，又给人民的健康带来了威胁。
其次，作为管理者，应该在充分尊重志愿者的奉献精神前提下，对施粥行为予以一定的行政监管和行政扶持，不可盲目打压。在充分调查研究后，思考妥善的解决方法，比如说政府拿出一定的经费对志愿者进行体检、建立统一的摊位等。
最后，在充分调查思考后，形成书面的调研报告，递交领导，以求得尽快付诸行动，造福大众！