1.城市基层治理直接面对市民，应着力提供符合市民需要的个性化公共服务。这就需要具体问题具体分析，努力做到“一把钥匙开一把锁”。城市基层治理工作者应始终站稳群众立场、坚持群众路线，以“绣花”的耐心了解市民的需求和期待、听取市民的意见和建议。随着社会转型和城镇化步伐加快，城市流动人口不断增加，出现了交通拥堵、看病难看病贵、住房紧张、教育成本上升等诸多突出问题，由此引发了一些矛盾和纠纷。对此，城市基层治理工作者要多一些包容和理解，耐心细致地做好教育疏导工作，针对不同性质的矛盾和纠纷进行差异化调解与引导。应健全基层矛盾纠纷排查、预警机制，对矛盾纠纷定期排查、分级调处、限期办结，在必要时采取应急处置措施；整合服务资源，动员各方面力量深入细致地开展工作，让市民在家门口就能享受专业服务，将基层矛盾化解在萌芽状态，提升市民对城市基层治理的满意度。

 

2.基层治理的核心是人，其中基层干部尤为关键。强调照章办事，前提是有人办事。选择当干部就是选择了奉献，对扎根基层的优秀典型必须点赞，而“人往高处走”又是人之常情，对选择离开的也不必苛责。如何求解？根本还是要靠改革发展，缩小地区差别、城乡差别。当然，乡村与城市终归不同，这就需要在制度上向基层倾斜，针对基层干部的实际困难，完善职级晋升、薪酬增长、考核监督等机制，打破天花板，克服庸懒散，引导人才向基层流动，让基层之路越走越宽。

 

3.我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中。社会治理，尤其是基层社会治理直接关系到广大人民群众的切身利益。社会治理必须坚持以人民为中心，重视人民群众在社会发展中的主体地位，以人民群众的利益和需求为出发点，切实提高公众的满意度，让公众有更多的获得感、幸福感、安全感。

社会组织成为社会治理的重要参与主体。按照共建共治共享要求，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制。当今，蓬勃发展的社会组织承担起社会治理的部分职能，在引导社会成员参与社会治理、推动社会治理整合方面发挥着重要作用。要激发社会组织活力，适合由社会组织提供的公共服务和解决的事项，由社会组织依法提供和管理。依法加强对各类社会组织的监管，推动社会组织规范自律，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。

 

4.让基层干部真正回归基层，回到服务民生的基层工作本源，当务之急是要做好一“减”一“加”的工作。“减”，就是要松绑减负。要分清基层工作的主次，减少不必要的上级检查、考核等，为基层干部思想上减压，工作上减负，还他们以干实事的精力和时间。“加”，就是要加强管理。虽然大部分村干部没有职业化，但同样也需要完善相应的工作职责、道德要求，同时细化服务群众的相关奖惩措施等，引导基层干部更好地深入群众。

　　一些基层干部脱离群众的问题，提醒我们在选干部时，不只选能人，更要选贤人，要把那些真正热心公共事务、关心基层发展、衷心为民办事的人选出来。同时，基层干部也要提高自己的思想认识，摆正自己的身份，多为群众雪中送炭，而非为自己锦上添花。“不给老百姓办事才丢人”，这是优秀基层干部李培斌生前的誓言；“村民碰到困难，自己必须到场”，这是村民的贴心人曾召兰坚持至今的要求。把基层工作当作一种事业来追求，把为群众办事当作一种信念来坚守，才能赢得群众的认可与尊重。