2017事业单位考试真题:无条件退款-江苏事业单位考试网
无条件退货是为增强顾客购买信心,让顾客买后放心产品质量,商家或者厂家给用户承诺的购买条款。在规定时间内,无论何种原因,均可以允许顾客退货。无条件退货分为原件无条件退货和纯粹无条件退货。原件无条件退货要求用户将产品保持完好方可退货。纯粹无条件退货则很简单,无论顾客是否使用,使用多少,有无损坏,均可退货。
如果商家承诺七日内无条件退货,那么应该按照该约定执行。假如商家没有承诺,而该商品属于三包(“包修、包换、包退”)的,即列入《实施三包的部分商品目录》(主要为家用电器),则法律规定“ 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理”。这当然不是“无条件退货”,但对消费者的保护已经比较合理。
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对于允许退货的商品,消费者需自收到商品之日起七日内退货;网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
张某在商场买了一台电视机,才使用10个月就出现了故障。在“三包”期内经过两次修理,电视机仍然无法正常使用。发生纠纷时市场上已无同型号电视机,则( )
A.张某只能要求再次修理
B.张某只能要求调换其它型号的电视机
C.商场应退货但可抵扣折旧费
D.商场应无条件退货或予以更换其它型号的电视机
答案:D。