公务员面试预测题：政务网站不更新局长信箱不回应怎么办？
某政务网站信息更新不及时，局长信箱中群众的反馈也没有及时办理，有群众打电话指出了这个问题。现在领导让你负责网站，你认为要处理哪几方面？
【测评要素】机关实务处理能力
【参考要点】
政府网站是政府面向社会的窗口，是公众与政府互动的渠道，对于促进政务公开、推进依法行政、接受公众监督、改进行政管理、全面履行政府职能具有重要意义。它既是各级政府了解社情民意的一个新的重要信息渠道，也是各级政府间政于民、问计于民、问需于民的重要窗口。
1、及时更新信息，对群众的反馈问题请相关职能部门，及时给予办理。同时，对发邮件、留言的群众表达歉意，提出办理期限、办理流程、注意事项等。
2、了解网站更新不及时的原因，针对原因做出整改。如果是人员紧张，请求加派人手，安排专职人员值守更新内容。如果是内容不足，请求各部门协同提供内容，经过审核及时上传。如果是认识问题，需要召开会议，强化对政务信息重要性的宣传。
3、解决思路：
规范网站编辑流程，强化互动性、可读性。对于群众反馈的问题能够及时作出答复，同时反馈给职能部门。通过网站改版或者优化等方式改善网站的体验。尤其加强互动性，减少老百姓跑腿、跑路。能通过网络办理的尽量通过网络受限办理。增加便民信息，为百姓提供便利。
加强政务信息公开的制度建设。奖罚并举，严肃问责。通过第三方专业的评估机构，对网站建设情况进行客观评估，强化媒体、公众对政府网站的监督。同时鼓励群众举报，相关部门对于发现的问题应予以严肃问责追究，对于政府网站运营规范良好的地方和部门应给予鼓励和奖励。
