公务员面试人际关系处理答题技巧
1.对于政府今年继续召开的引进大学生的活动，部分企业不愿参加，他们表示去年招聘的大学生离职率很高。你作为政府部门人员，会怎么与他们沟通？
【测评要素】沟通能力，危机处理能力
【评分参考】
人才是企业的核心竞争力，而企业的发展是地方经济发展最重要的推动力，因而，部分企业因为大学生离职率高而不愿意参与引进大学生，这是不利于本地区经济发展的，我需要做好企业家们的思想工作，让人才引进工作能顺利进行。
在正式成行前，我会先分析企业家不愿参与此活动的原因，理解他们的苦衷所在，没有的哪个企业家会拒绝为企业引入人才增加活力，招人而不能留人，使得企业的人事成本过高影响正常的生产经营，确实会使得部分企业家不愿意再为此努力。
因此，我首先会采用企业家座谈会的形式，邀请当地的一些企业代表参与，与会者应该包括那些愿意引入大学生的与不愿意引入大学生的企业代表，座谈会大致分为三个部分，一是要仔细地倾听并记录企业为何不愿意参加大学生引入的原因和顾虑，二是请积极主动参与人才引进活动的企业表达他们的观点，最后我将在综合了各方的意见之后表达自己的观点：
第一，企业需要大学生，市场竞争最终归结为人才的竞争，一个有上进心有积极性的企业应该认识到这一点，而不应该由于大学生的离职率高便因噎废食，因小失大，没有的新人才注入的企业，将难以跟上市场经济迅猛发展的大潮；
第二，企业应该致力于人才培养与循环机制，让企业引人，让制度留人，让平台发展人，只有这样，人才才能真正为我所用；
第三，政府愿意为帮助企业留住人才做出努力，一是帮助企业建立规范的人事体制，并提供相关的法律支持，二是为这些企业提供一些财政上的支持，补贴企业留人的成本开支或是给予一些财税上的减负，三是在引入大学生的同时政府将注重对于新入职大学生的思想教育，为他们提供广阔的发展空间，多管齐下，为企业留住人才做出努力。
最后，如果对于部分仍未转变思路的企业，我将会在力所能及的范围内进行单独的访问，动以情，晓以理，从他们的自身利益出发，劝服他们加入引进大学生的活动中去，相信通过我的这些努力，这些企业一定会愿意参加大学生的引入活动的。
2.领导让你负责单位出勤率调查，你调查中发现有明显不符合实际的现象。同事说你太较真、多管闲事。你该怎么说怎么做?
【测评要素】人际沟通
【评分参考】
领导让我负责单位出勤率的调查，是对我能力的信任，在调查中发现问题，导致同事对我有意见，说我太较真、多管闲事，可能是因为我工作中缺乏和同事的沟通造成的，针对于同事的这一看法，我会积极的和同事沟通并且解决此问题。
首先，我认为会产生此现象的原因：一是我在做出勤率调查和平时的工作中，缺乏和同事之间的互相沟通，他们对我不了解，所以对我产生误会;二是因为同事们认为此调查结果出来之后，我向领导汇报时会影响到他们在领导中的好印象，从而给自己造成不好影响。
其次，针对于我在调查中和工作中缺乏和同事沟通的问题，今后我会和同事们去积极的沟通，加强与同事之间的交流，比如：通过各种聚会、或者培养共同的兴趣爱好，与同事们打成一片。针对于第二个原因，我会积极的向领导沟通，明白领导调查出勤率只是查明迟退的原因，不是针对于个人的。我会告诉同事们，领导关心我们出勤率的问题，是因为出勤人数多少对我们的工作产生了很大的影响，而且此次调查是匿名调查，对个人无太大影响。更重要的是告诉同事们，这是领导交予我的任务，我要对得起领导对我的信任，所以这是我的工作职责，对工作认真、负责、实事求是，是应该有的态度。
最后，在今后的工作中为了避免类似的事情发生，我一定不仅坚持自己工作的原则而且注意加强与同事之间的沟通、交流。
群众反映三公经费公开的太笼统，不到位，但是领导认为能公开的都公开了，让你去做解释工作，你怎么做?
【测评要素】人际沟通能力、组织协调能力
【评分参考】
公开三公经费是政府信息公开过程中非常重要的一环，它体现出民主财政的价值取向，也有助于打造透明型政府，充分保障人民的知情权、参与权和监督权，所以无论是政府还是群众对三公经费的公开事宜，都比较重视。这其实是好事，因为政府的进步需要民众积极的推动，当然了，也少不了政府自身的作为和努力。
有群众说我们部门公开的三公经费数据、款项等有些笼统，一方面，我欢迎群众能监督我们政府的工作，另一方面，我也会耐心细致地做出解释说明，让群众消除误解，继续行使他们的参与权和监督权，支持政府的工作。为了打消这些群众的疑虑，也为了更多的人不再有类似的误会，在征得领导同意后，我会选择在门户网站上公布解释信息。
首先，说明三公经费的具体含义。它是指财政拨款支出安排的出国(境)费、车辆购置及运行费和公务接待费。不同于很多人误解的公费旅游、公车私用和公款吃喝。这三公经费属于政府行政成本，是必要的支出，因为为了维护和实现社会公共利益，政府必然要耗费一定的行政成本。
其次，阐明我们这次经费的具体公开情况。国务院在2011年规定各部委和省市等单位公开三公经费，我们是按照国务院的相关指示严格执行的。在公开的信息里，相应的解释说明工作也是比较具体的，比如三公经费的每项支出状况，和去年的比对情况以及费用变更的原因，尤其是对车辆购置和运行费做了进一步的说明工作，而且新增的车辆都是执勤用车，不同于一般的公务用车。
最后，感谢群众对我们工作的监督。我也会表明我们会吸纳他们提出的相关建议，以后再公布三公经费时也会做出一些变动，以此更加方便群众了解经费的支出情况，监督我们政府的工作。
在发布信息之后，我会及时跟进群众的反馈意见，并向领导做好汇报工作。把此事处理完毕之后，再继续做好手头的其他工作。
